Ante el incremento de eventos masivos y deportivos en el país, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reforzó sus acciones de vigilancia sobre las plataformas de venta de boletos y advirtió que continuará actuando contra empresas vinculadas con prácticas de reventa y especulación.

La dependencia informó que realiza un monitoreo permanente de los sistemas de comercialización de entradas para detectar posibles irregularidades y garantizar que los consumidores reciban información clara y transparente durante el proceso de compra.

Como parte de estas medidas, Profeco recordó que desde febrero se encuentran vigentes lineamientos que regulan la publicidad y la información proporcionada por las empresas dedicadas a la venta de boletos. De acuerdo con la institución, la mayoría de los proveedores ha cumplido con las disposiciones establecidas.

Durante la reciente final entre Pumas y Cruz Azul, la procuraduría implementó una supervisión especial mediante usuarios simulados para verificar el funcionamiento de la plataforma de venta. Como resultado, se registraron 10 correos electrónicos y una llamada de inconformidad por parte de consumidores.

Según datos proporcionados por Ticketmaster, el 63 por ciento de las entradas para ese encuentro se vendió en puntos físicos, el 31 por ciento mediante preventa con Banca Mifel y únicamente el 6 por ciento a través de internet.

En paralelo, la Secretaría de Seguridad Ciudadana de la Ciudad de México reportó la detención de 66 personas presuntamente involucradas en actividades de reventa durante el desarrollo del evento deportivo.

Profeco también confirmó que mantiene procedimientos abiertos contra las plataformas StubHub y Viagogo por presuntas violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor relacionadas con la venta especulativa de boletos. En ambos casos ya se han aplicado sanciones económicas y se han solicitado informes para continuar con las investigaciones.

La dependencia detalló que solicitó apoyo al Servicio de Administración Tributaria (SAT) para localizar domicilios fiscales vinculados con estas empresas y no descartó la presentación de denuncias penales si se acreditan conductas que vulneren los derechos de los consumidores.

Finalmente, hizo un llamado a la ciudadanía para evitar la compra de boletos en sitios de reventa, al señalar que este tipo de plataformas no ofrece garantías sobre la autenticidad de las entradas ni mecanismos eficaces de protección en caso de fraude.

Además, informó que mantiene comunicación con buscadores de internet para supervisar la aparición de anuncios patrocinados relacionados con reventa y fortalecer las acciones de prevención en el entorno digital.