En un hecho inédito en Puebla, la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT) resolvió a favor de un usuario que denunció un cobro excesivo por parte de una empresa permisionaria del servicio de grúas. La autoridad ordenó la devolución inmediata y gratuita del vehículo afectado, luego de detectar irregularidades en la prestación del servicio.
El caso fue resuelto el 31 de marzo y marca un precedente en la protección de los derechos de los usuarios en el estado. Tras analizar las pruebas presentadas por el afectado, el Centro SICT Puebla determinó que el cobro realizado por la empresa permisionaria no se ajustaba a las tarifas establecidas, lo que llevó a la sanción correspondiente y a la restitución del vehículo sin costo adicional.
Esta acción reafirma el compromiso de la SICT con la justicia y la participación ciudadana, alineándose con el eje 1 del Plan Nacional de Desarrollo, que promueve la «Gobernanza con justicia y participación ciudadana».
La SICT exhorta a los usuarios que se sientan afectados por cobros indebidos o irregularidades en los servicios de grúas a presentar su queja ante el Centro SICT correspondiente, donde se tomarán las medidas necesarias para garantizar la restitución de sus derechos.
Para más información o para presentar una queja, los usuarios pueden acudir al Centro SICT de su estado.
