En septiembre de 2025, varias sucursales de Walmart en México, incluidas Ciudad del Carmen (Campeche), Matamoros (Tamaulipas), Morelia (Michoacán) y Salina Cruz (Oaxaca), vivieron momentos de confusión y aglomeraciones tras un error en el sistema de precios que marcaba televisores de 50 pulgadas en $299 pesos y de 70 pulgadas en $547 pesos, cuando su valor real oscila entre $6,700 y $14,000 pesos, respectivamente.

Clientes, alertados por los precios inusualmente bajos tanto en la plataforma en línea como en exhibiciones físicas, formaron largas filas y exigieron que se respetara el precio. En algunos casos, la situación derivó en discusiones, jaloneos y gritos. En Campeche, un hombre fue detenido al intentar salir de la tienda con un televisor. La Guardia Estatal y la policía intervinieron para controlar los disturbios.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recordó que, conforme a los artículos 7 y 7 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los proveedores deben honrar los precios anunciados, salvo cuando sean “evidentemente irreal o desproporcionado”. Aunque el incidente se viralizó en redes sociales, Walmart argumentó que se trató de una falla técnica y no confirmó ventas al precio erróneo. La empresa recomendó a los clientes afectados documentar la oferta con fotos o videos y presentar su reclamo a través del portal de Profeco, el teléfono 55 5568 8722 o en sus oficinas.

Este no es el primer error de este tipo en la cadena minorista. En 2019, un fallo similar ocasionó que televisores de 55 pulgadas se ofrecieran a $1,581 pesos, generando también caos en distintas sucursales.