La empresa Meta confirmó que el bloqueo temporal de miles de cuentas de WhatsApp, registrado este lunes, fue consecuencia de una falla en sus sistemas automatizados y no de una sanción por incumplimiento de las políticas de uso.

Usuarios de distintas partes del mundo comenzaron a reportar la aparición del mensaje "Cuenta en revisión", el cual impide utilizar la aplicación mientras se verifica la actividad de la cuenta.

La compañía explicó que el sistema de detección de spam marcó por error a numerosas cuentas legítimas como sospechosas, provocando la suspensión temporal del servicio para sus propietarios.

Meta indicó que el proceso de revisión y reactivación se realiza de forma automática y, en la mayoría de los casos, concluye en cuestión de horas o, como máximo, dentro de las 24 horas señaladas en la aplicación.

Ante la preocupación generada en redes sociales, la empresa pidió a los usuarios mantener la calma, evitar reinstalar WhatsApp o registrar una nueva cuenta y esperar a que concluya el proceso de restauración, el cual ya se encuentra en marcha.