Una interrupción en los servicios digitales de BBVA México provocó molestias entre miles de usuarios este jueves, luego de que la aplicación móvil y la banca en línea comenzaran a presentar fallas masivas en distintas regiones del país.
Desde el mediodía comenzaron a multiplicarse los reportes de clientes que no podían acceder a sus cuentas ni realizar operaciones bancarias habituales.
Entre las fallas más frecuentes se encuentran errores para iniciar sesión, problemas con la autenticación biométrica y token de seguridad, además de transferencias detenidas y consultas de saldo que no cargaban correctamente.
La situación rápidamente se convirtió en tendencia en redes sociales, donde usuarios compartieron capturas de pantalla y mensajes relacionados con la caída del servicio.
A través de sus cuentas oficiales, BBVA México reconoció las fallas y aseguró que personal técnico trabaja para restablecer las operaciones lo antes posible, aunque sin precisar un horario exacto de solución.
De acuerdo con plataformas de monitoreo de servicios digitales, la mayoría de los reportes se concentran en la aplicación móvil, seguida por la banca web y operaciones electrónicas.
Mientras el servicio se normaliza, el banco recomendó intentar más tarde o utilizar alternativas como cajeros automáticos y sucursales físicas para movimientos urgentes.
La falla ocurre en un periodo de alta actividad bancaria, situación que suele incrementar la presión sobre plataformas digitales y generar saturaciones temporales.
